27 июня Владимир Путин получил от президента Турции Реджепа Эрдогана сообщение с извинениями за сбитый самолёт СУ-24. Эрдоган заявил, что турецкие военные не поняли, что имеют дело с самолетом ВКС РФ. Якобы пилоты не отвечали на многократные предупреждения и турецкие военные не смогли опознать из какой страны самолет. Власти Турции заявили, что не намерены компенсировать России стоимость сбитого самолета, а лишь приносят извинения за инцидент. Затем пришли к мнению, что страна согласна на выплаты, но только в случае запроса от семьи погибшего.
ВЦИОМ 2 и 3 июля провел по этому поводу опрос в 130 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Результат показал, что извинение президента Турции не было принято большинством россиян. 79% опрошенных считают, что извинения были принесены слишком поздно. 43% россиян считают, что принятые Москвой ответные меры в отношении Турции были вполне адекватны или даже недостаточны. 71% отметили, что Анкара должна выполнить дополнительные меры для нормализации российско-турецких отношений. В целом по конфликту 61% опрошенных посчитал Турцию проигравшей стороной и 4% считают таковой Россию.
Напомним, что в оборонном ведомстве заявили, что российский самолет не нарушал воздушного пространства Турции и "находился исключительно в небе над Сирией".