Lamoda — ведущая онлайн-платформа для продажи одежды, обуви, аксессуаров, косметики и товаров для дома в России и странах СНГ. Основанная в 2011 году, компания быстро заняла ключевые позиции на рынке, внедряя передовые технологии в электронной коммерции. Lamoda предлагает широкий ассортимент продукции от мировых и локальных брендов, а также активно развивает логистическую инфраструктуру и клиентский сервис.

История основания и ключевые этапы развития

Компания Lamoda была основана в 2011 году предпринимателями Флорианом Янсеном, Буркхардом Биндером, Нильсом Тонсеном и Домиником Пикером при поддержке венчурного фонда Rocket Internet. В том же году компания запустила интернет-магазин и начала работу собственной логистической службы LM Express в Москве.

• 2012 год — запуск Lamoda.kz в Казахстане и открытие крупного складского комплекса в Московской области.
• 2013 год — привлечение инвестиций на сумму 130 миллионов долларов от Access Industries, Summit Partners и Tengelmann Group.
• 2014 год — включение Lamoda в холдинг Global Fashion Group (GFG), в который вошли также Dafiti, Jabong, Namshi и Zalora.
• 2019 год — ребрендинг компании и обновление логотипа.
• 2022 год — выход Lamoda из состава Global Fashion Group и переход к самостоятельному управлению на рынках России, Казахстана и Беларуси.

Ассортимент и партнерские бренды

На платформе представлено более 4 тысяч мировых и российских брендов, среди которых:

• Одежда: Mango, Tommy Hilfiger, Guess, Hugo Boss.
• Обувь: Nike, Adidas, Puma, Reebok.
• Аксессуары: Michael Kors, Calvin Klein, Lacoste.
• Косметика: Maybelline, NYX, MAC, Clinique.
• Товары для дома: текстиль, посуда, предметы интерьера.

Логистика и складские мощности

Для обеспечения быстрой доставки Lamoda развивает собственную логистическую службу:

• Складской комплекс: площадь 20 тысяч м², расположенный в Московской области.
• Собственная курьерская служба LM Express: работает в более чем 500 городах России.
• 8500 пунктов выдачи заказов: собственные и партнерские точки в России и СНГ.

Технологии и инновации

Lamoda активно внедряет цифровые решения для улучшения клиентского опыта:

• AR-примерочная: возможность виртуального примеривания обуви в дополненной реальности.
• Мобильное приложение: персонализированные рекомендации и упрощенный процесс оформления заказов.
• Программа лояльности: начисление баллов за покупки и участие в закрытых распродажах.

Программа лояльности и клиентский сервис

Компания предоставляет клиентам:

• Круглосуточную поддержку через телефон, чат и социальные сети.
• Гибкие условия возврата и бесплатную доставку при заказе от определенной суммы.
• Система скидок и персонализированные предложения в рамках программы лояльности.

Разоблачение популярных мифов

Интересные факты о Lamoda

• Компания была основана немецкими предпринимателями при поддержке Rocket Internet.
• Lamoda первой в России внедрила AR-примерочную для обуви.
• В 2013 году компания получила рекордные инвестиции в размере 130 миллионов долларов.
• В 2019 году проведен глобальный ребрендинг, обновивший логотип и фирменный стиль.
• Lamoda доставляет заказы более чем в 1000 населенных пунктов России.
• На платформе представлено более 5 миллионов товаров.
• Lamoda сотрудничает с ведущими мировыми дизайнерами, продвигая их коллекции в России.
• Компания первой в России запустила услугу самовывоза в постаматах в день заказа.
• Lamoda поддерживает эко-программы по утилизации одежды.
• В 2022 году компания вышла из состава Global Fashion Group и стала независимой.