Квартиру затопили соседи сверху: куда обращаться и что делать

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов. Незакрытый кран или лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации - все это может нанести серьезный ущерб жилищу и семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации сложно собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают одни и те же ошибки. Вот наши советы.

Отключите электричество

Сначала уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. А еще лучше обесточить квартиру через электрощит. И только после этого можно начинать искать источник протечки.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника — далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события — сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт.
6. Подобный документ может выдать аварийная служба.
7. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям и сообщите им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, то они смогут устранить протечку и своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей не оказалось дома, звоните в аварийную диспетчерскую.

Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото или видео. Лучше при свидетелях.

Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении станет гарантией того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители жилищной организации. Или cоставьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно.

В акт нужно включить следующую информацию:

1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
2. Адрес затопленного жилья.
3. Список повреждений.
4. Причину случившегося.
5. Дату происшествия и составления акта.

Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, то нужно сразу позвонить в страховую компанию, чтобы вызвать специалиста для оценки ущерба.

Дальше — напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации.

Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения полюбовно.

Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о нанесенных повреждениях.

Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу.

Для обращения в суд потребуется следующие документы: исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении. А также правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны.

Если в течение двух недель ответ не пришел, обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении решения суда.

Читайте также:

Когда орет промоутер, шумные соседи замолкают

Соседи будут жить по типовому кодексу

Жильцы нижних этажей стареют медленнее, чем соседи сверху