«Новый закон Эстонии»: пассажирам из России отказывают в посадке без объяснений

Ryanair отказала россиянам в посадке на рейс в Таллин, ссылаясь на "новый закон"
Несколько пассажиров с российским гражданством не смогли вылететь в Таллин рейсами авиакомпании Ryanair из европейских городов.

Как рассказали пострадавшие в телеграм-канале "Эстония — Россия", у всех были шенгенские визы и вид на жительство в европейских странах, однако это не помогло — им отказали в посадке.

Ситуации схожие: на стойке регистрации проверяют документы, а затем заявляют, что гражданам РФ запрещен въезд в Эстонию, даже если страна используется как транзитный пункт для возвращения в Россию. Официальных документов путешественникам не выдают, устно ссылаясь на "новый закон Эстонии".

Один из пассажиров, не сумевший попасть на рейс Барселона — Таллин, описал ситуацию так: "Национальная полиция Испании о нововведениях Эстонии не в курсе, на сайте испанского МВД информации нет, говорят — обращайтесь в консульство. Ryanair в офисе отказывается выдать какие-либо бумаги, но утверждает, что лететь нельзя. Никакого подтверждения отказа у меня нет".

При этом российские граждане с европейским ВНЖ имеют право пересекать границу Эстонии, а даже без него могут использовать страну как транзитный пункт. Эстонское правительство не объявляло новых ограничений, официальных изменений в распоряжениях тоже не было. Это дает основания предполагать, что отказы Ryanair — самодеятельность сотрудников.

В пользу этой версии говорит тот факт, что в некоторых случаях пассажиров все же пропускают на рейс. Так, одна из путешественниц рассказала, что при аналогичной ситуации на посадке в Барселоне ей сначала отказали во въезде, но после вызова старшего смены проблема была решена, и всех пропустили.

Что делать, если отказали в посадке?

Пассажирам рекомендуется:

• Показывать сотрудникам авиакомпании информацию из Timatic — базы данных о визовых и миграционных правилах.
• Запросить письменное распоряжение о недопуске на рейс.
• В случае отказа зафиксировать разговор на видео.
• Направить претензию авиаперевозчику с требованием вернуть деньги за билет.

Однако такие действия помогут лишь в случае реального нарушения прав пассажира. Если же авиакомпания действует на основе официальных распоряжений, добиться возврата денег будет сложнее.

Уточнения

Ryanair — ирландская сверхбюджетная авиакомпания, основанная в 1984 году. Её штаб-квартира находится в Дублине, Ирландия, а основные операционные базы — в аэропортах Дублина и Лондона Станстед.