ТОП-5 ситуаций, когда туристу нужна юридическая помощь

Путешественники часто обращаются к юристам в пяти случаях: потеря документов, кража вещей в отеле, проблемы с заселением, отмена или перенос рейсов и возникновение медицинских проблем, сообщает сайт aif. ru со ссылкой на руководителя правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР) Надежду Ефремову.

Фото: flickr.com by Sheila Sund, CC BY 2.0

Проблемы с документами

Ефремова отмечает, что одной из самых распространенных юридических проблем у туристов является потеря или кража документов за границей. В этом случае единственным решением является обращение в консульство для получения документов для возвращения на родину. Туроператоры могут оказать минимальную помощь, но основную работу придется выполнять самостоятельно. Юристы здесь бессильны.

Кража в отеле

Вторая по частоте проблема — кража ценностей и денег из гостиничного номера. Стандартная процедура включает вызов полиции, составление протокола и возбуждение уголовного дела. Помощь местного юриста и переводчика будет полезна, особенно при возвращении домой, когда представитель может продолжить работу по делу. Все отели застрахованы от краж, поэтому, кроме заявления в полицию, необходимо подать претензию в гостиницу или страховую компанию. Однако доказать стоимость украденных вещей бывает сложно.

Проблемы с размещением

Овербукинг и несоответствие номера ожиданиям также часто вызывают обращения к юристам. Успешность решения проблемы зависит от того, насколько точно составлен договор с турагентством. Если договор детализирован, доказать нарушение легко. В случае овербукинга туристу обычно предлагают другой отель. Если предложение не устраивает, можно самостоятельно снять номер и позже предъявить претензию туроператору.

Проблемы с перелетами

Перелеты — еще одна частая причина обращений к юристам. Все авиационные вопросы регулируются авиакомпанией, даже если договор заключен с туроператором. Туроператоры могут по доброй воле компенсировать неудобства, но это не их обязанность. Если пропадает стыковочный рейс из-за задержки чартерного, компенсацию можно получить только в случае, если этот рейс прописан в договоре.

Медицинские проблемы

Проблемы со здоровьем в поездках замыкают пятерку причин для обращения к юристам. Основной вопрос здесь — кто оплачивает лечение. Турист должен позвонить в страховую компанию по номеру, указанному в полисе. В противном случае страховая компания может отказаться оплатить лечение. Правильные действия при наступлении страхового случая значительно снижают количество споров по этому поводу.