Открылись секреты требовательных российских туристов: важнейшие критерии выбора отеля за рубежом

Компания SEA провела опрос среди участников туристической индустрии и выявила предпочтения требовательных российских туристов при выборе отпуска как внутри страны, так и за её пределами. Результаты исследования были опубликованы пресс-службой компании.

Под требовательными туристами понимались те, чьи затраты на отдых составляют более 500 тысяч рублей. Опрос показал, что основным фактором выбора отеля или курорта за границей для этой категории россиян стало наличие прямых регулярных рейсов (78,8%). На втором месте была известность бренда отеля (72,1%), а на третьем — год открытия (68,3%). Более половины респондентов также отметили важность отсутствия визовых ограничений (59,6%) и популярность среди знаменитостей и блогеров (52,9%), а также наличие русскоязычного персонала.

Среди самых востребованных услуг в отелях и курортах за рубежом для требовательных россиян были персональный батлер (71,2%), возможность оплаты дополнительных расходов через тревел-агента или консьержа (68,3%) и общение с отельным персоналом на родном языке (59,6%). Более половины также выделили наличие executive lounge с едой и напитками.

Туристы также подчеркнули важность гостиничной инфраструктуры, включая несколько ресторанов (85,6%), детский клуб с услугами няни (82,7%) и возможность размещения в отдельных шале или коттеджах (74%).

Относительно питания, 51% предпочитают тариф с завтраком, а также "ультра все включено" (28,8%). При выборе курорта также важны бренды текстиля, посуды и мебели (97%), а также возможность поздней отмены бронирования (84,6%).

Сайт отеля на русском языке оказался менее значимым фактором (20,2%), также меньше внимания обращается к программам лояльности (55,8%).

Опрос проводился методом анкетирования с 18 по 22 марта среди 104 туристических компаний из разных регионов России, специализирующихся на работе с требовательными клиентами.