Согласно информации от Telegram-канала Shot, сотрудники Turkish Airlines отказались пустить российскую семью на рейс в Мексику из-за проблем с паспортами. Семья, состоящая из мужа, жены, двух детей и собаки, планировала отпуск в Мексике с пересадкой в Турции. Они предварительно подготовили все необходимые документы, оплатили проживание в отеле, получили электронную визу и страховку. Однако, когда они прибыли в Стамбул после перелета из Москвы, возникли проблемы.
На борт рейса до Мехико был допущен лишь старший сын семьи, у которого было немецкое гражданство. Остальные члены семьи провели сутки в аэропорту, пытаясь разобраться в причинах отказа. В результате этого инцидента российская семья лишилась миллиона рублей из-за несостоявшегося отпуска.