Коллекторам запретили выбивать долги по ночам

С 1 февраля коллекторам запрещено взаимодействие с должниками в ночное время суток. Об этих и других изменениях агентству "Прайм" рассказал адвокат, преподаватель Финансового университета при Правительстве РФ Кирилл Данилов.

В этот день вступают в силу поправки в закон от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ, регламентирующий работу коллекторов.

В соответствии с новшествами они могут:

• встречаться с должниками лично или общаться по телефону;
• использовать автоматизированного интеллектуального агента (должник вправе переключиться на живого человека);
• отправлять телеграммы, сообщения в месенджерах и Госуслугах (в последнем случае — только с согласия должника);
• присылать письма, в том числе с курьерской доставкой.

Отныне взаимодействие коллекторов с заёмщиками ограничивается жёсткими временными рамками:

• в рабочие дни — с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов;
• личные визиты — не чаще одного раза в неделю;
• звонки — не чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз за месяц.

При первой встрече с коллектором попросите его предъявить документы и всё запишите, чтобы в случае чего были данные, на кого жаловаться, посоветовал адвокат.

Если коллекторы ведут себя агрессивно, давят психологически, нарушают закон, включая вышеприведённые нормы, — зафиксируйте это аудио-, видеозаписью и обращайтесь в полицию, прокуратуру или к приставам.

О том, какие долги могут взыскивать коллекторы, рассказали ранее в Роскачестве.