Продажа недвижимости: фразы, которые разрушают сделки

Продажа недвижимости — это не просто сделка, а взаимодействие, в котором каждое слово имеет значение. Феликс Альберт, эксперт по недвижимости, объясняет, какие фразы продавцу следует избегать, чтобы не отпугнуть потенциальных покупателей.

Кому надо, тот и так купит

Такую фразу нередко используют собственники, чтобы отмахнуться от критики покупателей. Однако это вызывает обратный эффект. Покупатель слышит в этих словах нежелание вести диалог и обсуждать условия.

Почему это плохо

• Серьёзный покупатель начинает сомневаться в договороспособности продавца.
• Фраза оставляет ощущение, что продавец не заинтересован в продаже.

Что сказать вместо этого

• Недостатки, которые вы указали, легко устранить. Если я их исправлю, готовы ли вы предложить за квартиру справедливую цену.

Смотрите побыстрее, у меня нет времени

Эту фразу часто говорят уставшие от показов собственники. Однако покупателю она кажется признаком неуважения, особенно если он настроен серьёзно.

Почему это плохо

• Покупатель может почувствовать себя униженным.
• Впечатление от объекта сразу становится негативным.

Что сказать вместо этого

• Если у вас действительно мало времени, перенесите показ: "Давайте согласуем удобное время для просмотра, чтобы вы могли спокойно оценить квартиру".

Я никуда не спешу

Популярная фраза, которой продавцы пытаются продемонстрировать отсутствие зависимости от сделки. Но она воспринимается как сигнал, что сделка под вопросом.

Почему это плохо

• Покупатель думает, что продавец не настроен на продажу.
• Агент может посчитать сотрудничество бесперспективным.

Что сказать вместо этого

• Мне нужно завершить сделку к [конкретная дата], поэтому готов рассмотреть ваши предложения.

У меня есть другие покупатели за эти деньги

Нередко продавцы или агенты используют эту фразу, чтобы создать видимость конкуренции. Но если объект не продан, покупатель может заподозрить обман.

Почему это плохо

• Недоверие разрушает возможность конструктивного диалога.
• Любое подозрение в обмане может сорвать сделку.

Что сделать вместо этого

• Организуйте "открытый показ" и предложите заинтересованным сторонам сделать письменные предложения по цене. Это создаст реальную конкуренцию.

Какая вам разница, почему мы продаем

Этот вопрос помогает покупателю понять, насколько серьёзно настроен продавец. Уклончивый ответ может быть воспринят как признак ненадёжности.

Почему это плохо

• Покупатель считает, что сделка ненадёжна или может затянуться.
• Это вызывает сомнения в искренности продавца.

Что сказать вместо этого

• Мы продаём, чтобы улучшить жилищные условия / переехать в другой город / решить семейные вопросы. Честность поможет установить доверие.

Вывод

Каждое слово продавца имеет значение. Неправильно подобранные фразы могут вызвать недоверие, оттолкнуть покупателя и затянуть сделку. Умение выстроить диалог и продемонстрировать готовность к сделке увеличивает шансы на успешную продажу.

Уточнения

Недви́жимость - вид имущества, признаваемого в законодательном порядке недвижимым.