Россияне объяснили, зачем им домовые чаты: ответ изумил

Количество россиян, состоящих в домовых чатах, выросло до 44%, выяснила компания-партнёр Сбера Doma.ai. Результаты проведённого ею опроса 2 тысяч жителей многоквартирных домов есть в распоряжении Pravda.Ru.

Фото: "Управляющая компания Гагаринского района - 1" by Госуслуги, PDM

Социологи выяснили заодно темы, поднимаемые в этих чатах:

• вопросы ЖКХ, ремонта и обустройства территории обсуждают 45% опрошенных,
• новости — 32%,
• на личные темы беседуют 23% респондентов.

Каждый четвёртый участник исследования в чате состоит, но никогда туда ничего не пишет.

Только 4% участников домовых чатов вступали в них в диалог с представителями управляющей компании.

"Домовые чаты всё ещё остаются только площадкой для обсуждения вопросов, но не их решения", — прокомментировала директор по клиентскому сервису Doma.ai Алла Губина.

"УК часто или не состоят в чате или создают собственные каналы для общения. Значительно чаще жители предпочитают использовать другие способы коммуникации с УК, например, через мобильное приложение, звонок или сайт", — объяснила она.

Ранее та же компания выяснила, что общение соседей по многоквартирным домам в РФ всё больше переходит в онлайн.