Страховым компаниям дали 15 суток для ответов на обращения граждан

Страховщик должен будет отвечать на обращение страхователей не позднее, чем через 15 дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.

Фото: duma.gov.ru by Пресс-служба Госдумы

"Если человек напишет обращение в Банк России, оно будет направлено для рассмотрения в ту финансовую организацию, на которую он жалуется. Это произойдет в течение 7 рабочих дней с момента регистрации обращения. В таком случае финансовая организация должна будет разобраться в проблеме, устранить возможные нарушения и ответить заявителю, а копию ответа направить регулятору. Если этого не произойдет или заявитель не согласится с ответом и сочтет, что нарушение не устранено, Банк России рассмотрит обращение самостоятельно", — сообщает Банк России.

Регулятор считает, что новый закон поможет сократить сроки рассмотрения жалоб и ускорит процесс исправления допущенных нарушений. Кроме того, он повысит ответственность финансовых организаций.