Что делать, если страховая компания аннулировала направление на ремонт по ОСАГО

Страховщик, без согласия клиента заменивший ремонт по ОСАГО на денежную выплату, обязан полностью возместить расходы на восстановление авто.

Соответствующее решение было принято Верховным судом РФ в апреле 2023 года.

Согласно закону об ОСАГО, страховая компания должна направить поврежденный автомобиль на ремонт на партнерские СТО. Заменять ремонт выплатой в одностороннем порядке нельзя — только с согласия автовладельца.

Чтобы обойти закон, страховые компании начали выдавать направление на ремонт, а после его аннулировать под разными предлогами.

Одно из таких дел дошло до Верховного суда: страховщик направил клиента в автосервис, а через несколько дней заявил, что станция не может произвести ремонт, и в одностороннем порядке решила выплатить водителю деньги. Пострадавшая восстановила автомобиль в СТО, но стоимость ремонта вдвое превысила страховую компенсацию, при этом укладывалась в лимит 400 тысяч рублей.

Верховный суд пояснил, что, согласно Гражданскому кодексу, застрахованный по ОСАГО может сам заказать ремонт в другом месте и при этом потребовать от страховой компании полного возмещения услуги, а также выплаты неустойки.

Если страховщик отказывает в выплате или занижает ее размер, необходимо обращаться к финансовому омбудсмену, рекомендует портал "Финансовая культура". Решения финуполномоченного имеют ту же силу, что и постановления суда. В случае, если омбудсмен занял сторону страховщика, автовладелец имеет право обратиться в суд.