МСБ: коллекторы хвалятся вездесущим ИИ-"душителем должников"

"Увеличение взыскания долгов благодаря ИИ" — так звучала тема выступления руководства крупного коллекторского агентства на конференции "CollectTech-2024".

В ходе мероприятия были представлены результаты использования искусственного интеллекта в работе с должниками — взыскиваемость выросла на 20%, сообщают "Новости МСБ".

Нейросеть, обученная анализировать данные, помогает определить наиболее подходящие дни для усиления контактов телефонной и выездной групп с должником.

К примеру, у должника явно появляются деньги:

• в дни авансов и зарплат,
• в отраслевые праздники (возможная премия),
• в дни получения пенсий, субсидий,
• перед днями рождения должника и его близких.

Кроме того, ИИ способен анализировать открытые данные о поведении должника в социальных сетях и мессенджерах.

Это позволяет выявить, работает ли должник, и какие покупки он совершает.

"Если в течение рабочего дня на буднях должник публикует посты, комментирует публикации или проводит время в чатах Telegram — вероятнее всего, он не работает, уволен или развлекается на работе", — делятся коллекторы.

В таком случае они связываются с должником и уточняют статус его занятости, а также предупреждают "работайте активнее, Вам нужно отдавать долги — иначе сообщим руководству".

Ещё нейросеть анализирует публикуемые фото и видео на предмет появления дорогих покупок (машин, одежды, гаджетов) и местонахождение должника (по координатам фото или виду на ней) — уведомляя взыскателей "Долг не вернул, но в ресторане (купил машину, новый смартфон), уехал(а) в отпуск, и т. д.".

Коллекторы подчеркнули, что работают в рамках закона и при использовании "ИИ-раздолжнителя" соблюдают конфиденциальность персональных данных. По их словам, "нейросеть "душит должника", но при этом не нарушает законодательство.

Однако должники часто поражаются глубине знаний взыскателей об их поведении, наличии средств и гасят проценты, часть или долги целиком.

В заключение представители коллекторского агентства выразили надежду на скорое внедрение в России системы "социального рейтинга гражданина".

Они считают, что это может стать дополнительным стимулом для должников возвращать долги — россияне будут бояться упасть "на дно жизни" из-за падения социального рейтинга, а рейтинг будет падать из-за просрочек.