10.06.2005 00:06

Мегафон отвечает на вопросы читателей ПРАВДЫ.Ру о мобильной связи

МегаФон - общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM 900/1800. Образован в мае 2002 г. Лицензионное покрытие ОАО "МегаФон", а также принадлежащих ему 100% дочерних компаний охватывает всю территорию Российской Федерации. Работает в стандарте GSM

Еремеев Роман Юрьевич, г.Нижний Новгород
Оператор Мегафон. Мегафон-центр.
Скажите пожалуйста, когда появятся изменения в работе абонентской службы в Нижнем Новгороде. Невозможно дозвониться по номеру 131-500 (500 с мобильного). Постоянно "все консультанты заняты".
Спасибо.

"Абоненты сети "МегаФон" круглосуточно обращаются в Справочно-информационную службу (call-centre) по телефону 0500. Уже проведены работы по расширению Справочно-информационной службы. На сегодня ее ресурс увеличен в 2 раза. В связи с ростом абонентской базы мы планируем дальнейшее расширение Справочно-информационной службы. Однако Абоненты "МегаФон-Центр" могут сами решать многие вопросы, не приезжая в Центр обслуживания клиентов и не обращаясь к операторам Справочно-информационной службы. На сегодняшний день им доступны услуги: "Сервис-Гид", "Автоинформатор сети", бесплатный номер голосового автоинформатора об акциях, проводимых компанией; также доступны сервисы/управляющие команды на базе технологий USSD и SMS.

Пашкова Татьяна Викторовна, Звенигородский р-н, деревня Синьково
Пользуюсь услугами Мегафона уже давно — тариф "Прием", у ребенка "О-лайт". Устраивает все, кроме работы телефона за городом.

Мякинин Роман Александрович, Солнечногорск, д.Толстяково
К Мегафону: планируется ли (и, если "да", то когда?) увеличение зоны покрытия в районе моей деревни? В квартире сигнала нет совсем, а в самой деревне можно найти места, где сигнал присутствует (2 деления). МТС и Билайн "ловятся" отлично — стоит пара базовых станций.
С уважением, Роман

Спасибо за помощь в улучшении работы нашей сети в Подмосковье. Установка дополнительной базовой станции в Вашем районе запланирована на 2006 год.

Орлов Олег Юрьевич, С-Петербург
Почему Мегафон не определяет номера городских абонентов? Почему пропадает связь при нахождении в одном и том же месте, т.е. в зоне уверенного приема, что происходит очень часто и вместо звонков поступают сообщения на голосовую почту или сообщения о непринятых звонках? Не собирается ли Мегафон ввести внутрисетевые тарифы, одинаковые как для местных абонентов, так и для других регионов, т.е. чтобы мне по деньгам было одинаково звонить абоненту Мегафон в СПб или Москве?

То, что происходит у Вас со связью — ненормально, просьба сообщить сотрудникам Северо-западного филиала конкретное место, где у Вас происходят сбои со связью, а также необходимо обязательно проверить свой мобильный телефон в техническом центре. Что касается тарифов, то в пределах федеральных округов у нас действуют единые безроуминговые тарифы. Если Вы часто общаетесь с абонентами МегаФона из других регионов, думаю, Вас может заинтересовать тариф "Первый федеральный", подробности о нем можно узнать на официальном сайте.

Николаев Владимир, Москва
Здравствуйте. Вопрос к Мегафону (далее — МФ).
Я являюсь абонентом МФ в московском регионе более 1,5 лет. И, в принципе, доволен связью.
На майских праздниках я был в Чувашии. Для экономии мне предложили подключиться к местному оператору, и из "патриотических чувств"(да и тариф "ПРОСТО" был удобен) я выбрал МФ (не знаю структуру МФ, но, если не ошибаюсь, дочернее юр лицо — МСС-Поволжье).
Какого было мое удивление, когда в салонах связи мне стали отказывать в подключении на том основании, что я не имею постоянной регистрации на лицензионной территории МСС-П. А в Москве даже паспорт не спросили при подключении.

Мы попросим разобраться в ситуации сотрудников местного отделения. Спасибо за информацию.

Королев Дмитрий, Москва
Здравствуйте. Вопрос к оператору "Мегафон-Москва" Как скоро ожидается улучшение покрытия вашей сети в Москве, в частности по ул. Петрозаводской. Внутри зданий, не только на этой улице, телефон принимает очень не уверенно? Вопросы всем операторам: Планируется ли снижение цен на услуги передачи данных (GPRS)? Следует ли ожидать расширения перечня услуг на базе GSM (мобильное позиционирование, навигация, присутствие и т.д.). Современные трубки давно оснащены этими функициями, а у нас они оказываются совершенно бесполезны. Спасибо.

Судя по отзывам абонентов и опросам, которые мы регулярно проводим, отмечается, что связь в Москве уже значительно улучшилась. Что касается ул. Петрозаводской, то запуск БС там запланирован на 4-й квартал 2005 года.

Марьяна, Москва
Почему в метро, в пределах садового кольца, телефоны работают, а на других станциях нет, у других же операторов работают (например МТС)?

В Москве МегаФон начал работать значительно позже своих конкурентов, поэтому вынужден их нагонять по темпам освоения столичного метро.