Более трети российских туристов при выборе гостиницы как в России, так и за рубежом не обращают внимания на её "звёздность", при этом 11% ищут пятизвездочные отели, говорится в исследовании Центра изучения потребительского поведения Роскачества, результаты которого есть у РИА Новости.
В исследовании приняли участие 1200 респондентов в возрасте от 18 лет и старше, которые за последние 12 месяцев хоть раз пользовались любыми гостиничными услугами.
Аналитики также выяснили, что большинство россиян — две трети (66%) — убеждены в том, что присвоение "звёзд" гостиницам влияет на качество предоставляемых услуг, а четверть проверяют, соответствует ли заявленная оценка свидетельству о классификации отеля.
Согласно исследованию, больше половины респондентов (56%) считают, что "звёздность" отелей, как правило, соответствует заявленному уровню, еще 6% убеждены, что количество звезд на самом деле не определяет качество услуг. "А вот 36% опрошенных кажется, что отели часто не соответствуют заявленной категории, и 3% считают, что все гостиницы не оправдывают полученные звёзды.