Перелет — это не только забота о времени и маршруте. В процессе мы редко задумываемся о том, как нас воспринимают бортпроводники. Но они, как никто другой, замечают все — от манеры держать сумку до вашего настроения.
Если задуматься, это неудивительно: ежедневно они взаимодействуют с самыми разными типами личностей — от уставших бизнесменов до беспокойных семей и пассажиров, которые пытаются избежать своей аэрофобии. Именно поэтому они замечают все наши ошибки и могут по ним судить, как о нас лучше позаботиться.
Умение замечать, когда нужна помощь
Когда дело касается пассажиров с детьми, пожилых людей или тех, у кого есть ограничения по здоровью, стюардессы всегда первыми приходят на помощь. Они умеют распознавать, когда человеку нужна дополнительная поддержка, будь то успокоение ребёнка или помощь тем, кто плохо говорит по-английски."Наша задача — быть умелыми переговорщиками и терпеливыми помощниками", — объясняет бортпроводник.
Вежливость и грубость: два разных впечатления
Поведение пассажира — важный критерий для бортпроводников. Они замечают, кто вежлив, а кто груб. Но даже вежливость может быть чрезмерной: если пассажир слишком старается завязать разговор, стюардессы могут счесть это признаком его нервозности или скуки."Во время полёта у нас много работы, и нам бывает сложно уделять время разговорам", — объясняет бортпроводник.
Алкоголь и его влияние на пассажиров
Стюардессы легко определяют, когда пассажир выпил слишком много. Они обращают внимание на запах алкоголя, неустойчивую походку и даже нежелание пассажира смотреть в глаза."Пьянство в полёте — риск не только для здоровья самого человека, но и для безопасности, лучше решить проблему до взлёта", — объясняет бортпроводник.