Гости отеля Sealife Family Resort 5 в Анталье столкнулись с рядом проблем, включая грязные номера, нехватку шезлонгов на пляже и нерегулярную смену постельного белья.
По словам туристов, в течение семи дней постельное белье не менялось, несмотря на многочисленные жалобы администрации.
Ситуация улучшилась только после того, как возмущённые гости устроили скандал. В остальном отель никак не отреагировал на претензии туристов.
Путешественники из России, купившие тур на 24 дня, решили не менять место проживания, но отмечают, что не планируют возвращаться в этот отель в будущем.
Однако на сайтах с отзывами за сентябрь другие гости, наоборот, хвалят чистоту и обслуживание Sealife Family Resort 5, что указывает на возможную субъективность ситуации.
Эксперты советуют фиксировать нарушения на месте и обращаться к туроператору, если отель не реагирует.
В случае отказа, туристы могут обратиться в суд. При этом отели нередко предлагают своим гостям компенсации, такие как повышение категории номера.