Специалисты подчёркивают, что в договоре на предоставление туристических услуг необходимо чётко указать, какой тип питания, уровень отеля и условия проживания будут предоставлены клиенту. Ответственность за выполнение этих условий несёт туристическая компания.
Если турист обнаружит, что реальные условия не соответствуют обещанным, он должен официально сообщить об этом представителю туроператора. Важно зафиксировать нарушения с помощью фото и видео.
Эксперты, опрошенные "Парламентской газетой", советуют выбирать компании с длительным опытом работы. К недавно открывшимся фирмам следует относиться с осторожностью. Для того чтобы заработать доверие клиентов к началу туристического сезона, они должны начать свою деятельность как минимум зимой, чтобы успеть получить объективные отзывы.