Согласно информации, предоставленной Daily Mail, сотрудники авиакомпании Qantas лишили места в бизнес-классе пассажирку с инвалидностью и унизили её.
Дона Карлсон путешествовала из Брисбена в Кэрнс вместе с мужем, чтобы навестить дочь. Из-за её ахалазии, которая затрудняет глотание, и необходимости частого посещения туалета, они заранее приобрели билеты в бизнес-классе.
Однако после регистрации на рейс сотрудники авиакомпании сообщили, что её место в бизнес-классе будет отдано сотруднику авиакомпании, и её переведут в эконом-класс. Карлсоны были глубоко расстроены произошедшим и обвинили авиакомпанию в унижении. Муж Карлсон отметил, что считает недопустимым понижение класса обслуживания для пассажира с инвалидностью.