Министерство экономического развития России предоставило пояснения относительно того, как российские туристы могут вернуть средства, которые они заплатили за поездку в Израиль. Для решения этого вопроса в рамках внесудебного урегулирования необходимо отправить запрос туроператору с требованием о расторжении договора или его изменении.
При подаче такого запроса граждане должны ссылаться на 14 статью 132 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и рекомендации, представленные Министерством экономического развития. Чтобы обращение имело официальный характер, оно должно быть направлено на официальный адрес электронной почты компании или на юридический адрес фирмы-туроператора, сообщает "За рулем".
Если туроператор не реагирует на запрос и не отвечает на связь, следующим шагом может быть предъявление претензии в суд. При этом в заявлении важно снова ссылаться на ту же статью федерального закона. Следует отметить, что 8 октября Министерство экономического развития России рекомендовало российским гражданам воздержаться от поездок в Израиль и туроператорам временно прекратить продажу туров в эту страну.