На жильцов многоквартирного дома, самовольно отключивших отопительный стояк, можно подать в суд, однако судебный процесс может оказаться долгим и не принести результат, рассказала MoneyTimes.Ru исполнительный директор Гильдии управляющих компаний в ЖКХ Вера Москвина. По её словам, решение проблемы во многом зависит от умения управляющей компании выстраивать отношения со своими клиентами.
Эксперт отметила, что самостоятельно найти квартиру виновника, а также доказать факт самовольного отключения стояка непросто.
"Во-первых, доступ в подвал практически невозможен без специального разрешения, а во-вторых, большинство жильцов устанавливают запорные краны самостоятельно, часто во время замены батарей", — пояснила она.
Москвина посоветовала представителям УК побеседовать с жильцом и попробовать открыть запорный кран. Попасть в квартиру человека без его разрешения управляющая компания не может — ст. 25 Конституции РФ защищает право граждан на неприкосновенность жилища подчеркнула она.
"Если в управляющей компании работает человек, умеющий находить общий язык с жильцами, он способен наладить коммуникацию и, возможно, решить проблему просто и быстро", — отметила эксперт.
По словам Москвиной, перерасчёт платежей за тепло в случае самовольного отключения стояка кем-то из соседей навряд ли возможен, так как УК не несёт ответственности за действия жильцов.
"Она предоставляет услуги в объёме, предусмотренном нормативами, а отопление просто не потребляется в связи с отключением", — пояснила эксперт.
Подать гражданский иск против нарушителей могут другие жильцы, но подобная судебная практика ещё недостаточно развита, поэтому процесс может занять много времени и сил, предупредила спикер.