Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин рассказал АСН о распространенной практике мисселинга при продаже инвестиционного страхования жизни (ИСЖ).
Он отметил, что такие продукты часто преподносятся как выгодная альтернатива банковским вкладам. Однако сотрудники финансовых учреждений зачастую не информируют клиентов о важных аспектах: отсутствии гарантий возврата вложенных средств, законных особенностях договора, рисках неполучения ожидаемого инвестиционного дохода и сложностях с досрочным расторжением договора, которое влечёт за собой потери части уплаченных денежных средств.
В ответ на эти недобросовестные практики Воронин предложил законодательно обязать финансовые учреждения вести и сохранять аудиозаписи всех взаимодействий с клиентами, особенно при оформлении потребительских кредитов, чтобы упростить процесс разбирательства спорных моментов в случае конфликтов.
По мнению финомбудсмена, такое нововведение значительно усилит защиту прав потребителей и повысит стандарты качества финансовых услуг.
Ранее финансовый уполномоченный выявил подвох в договоре каско с франшизой.