Клиент обратился в страховую компанию "АльфаСтрахование", которая попросила его подтвердить свое согласие на ремонт на станции, не соответствующей нормам и правилам. В ответ на это клиент получил уведомление, в котором страховщик предлагал ему сделать доплату, если денег не хватит.
Тогда клиент обратился в страховую компанию с заявлением о страховом случае, и страховщик прислал ему ответное письмо, в котором указывалось, что если клиент не согласен на ремонт на предложенной станции, то он может получить выплату без учета износа. В случае, если между страховщиком, потерпевшим и СТО не достигнуто соглашение о размере доплаты, потерпевший вправе отказаться от ремонта и потребовать выплату.