Причиной чрезвычайной ситуации, случившейся уже после посадки вертолета Eurocopter-120 в Заполярье, стало сломанное шасси. В результате разрушения заднего узла крепления полозкового шасси транспортное средство накренилось и винтами задело своих пассажиров.
В аварии 21 июля погибли двое 69-летних туристов из Великобритании — Руперт Биумонт и Марк Робертсон и гид-переводчик — житель Мурманской области Александр Душенков.
После проверки было возбуждено уголовное дело по статье "нарушение правил безопасности движения и эксплуатации воздушного транспорта, лицом, в силу выполняемой работы или занимаемой должности обязанным соблюдать эти требования, повлекшее по неосторожности смерть двух и более лиц".