Компания Ozon принесла извинения режиссеру Гунару Ласту после того, как сотрудница пункта выдачи в Грузинском переулке распылила ему в лицо перцовый баллончик. Об этом Pravda.Ru сообщила пресс-служба маркетплейса.
В четверг в ПВЗ в Грузинском переулке произошел конфликт между сотрудницей Ozon и 82-летним режиссером. По данным Mash, причиной стало то, что в пункте выдачи не смогли найти заказ Ласта. В ходе общения сотрудница начала кричать на мужчину, а потом прыснула ему из перцового баллончика в лицо. Приехавшая скорая оказала мужчине первую помощь. После прибытия наряда полиции режиссер написал на девушку заявление.
Представители Ozon прокомментировали инцидент. Они объяснили, что режиссер забирал заказ из соседнего помещения, а сотрудница партнерского ПВЗ Ozon вступила с мужчиной в конфликт, желая помочь коллеге.
"Конечно, агрессивное поведение категорически неприемлемо для нас, как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников. Мы принесли личные извинения деятелю культуры и готовы оказать ему необходимую помощь. Мы разбираемся в ситуации вместе с владельцем ПВЗ и правоохранительными органами, сотрудница ПВЗ в Грузинском переулке временно отстранена от работы. Если ее вина будет доказана, то ее уволят", — рассказали в пресс-службе.
Компания пообещала дополнительно провести повторный инструктаж с владельцами ПВЗ по франшизе и их сотрудниками в Москве о правилах общения с клиентами маркетплейса и организаций, находящихся по соседству с пунктами выдачи.